EQUIPOS NEARSHORE GESTIONADOS
Construye equipos especializados en Latinoamérica.
Construye equipos dedicados en ciberseguridad, tecnología, operaciones de clientes y funciones de negocio, con talento en Latinoamérica alineado a operaciones en EE.UU.
Desde especialistas individuales hasta equipos gestionados completos, Contact Americas te ayuda a reclutar, contratar, incorporar y operar el talento que necesitas. Combinamos reclutamiento especializado, contratación local, infraestructura operativa y gestión continua para que nuestros clientes amplíen sus equipos sin construir una operación local desde cero.
Latinoamérica · horarios de EE.UU.
Más que staffing. Un modelo operativo nearshore completo.
Combinamos reclutamiento especializado, contratación local, infraestructura operativa y gestión continua para que nuestros clientes amplíen sus equipos sin construir una operación local desde cero.
RECLUTAR
Búsqueda especializada y filtro de candidatos
CONTRATAR
Contratación y empleo local
INCORPORAR
Capacitación, herramientas y procesos del cliente
OPERAR
Profesionales dedicados integrados en tu operación
ESCALAR
Amplía equipos y capacidades según evolucionen tus necesidades
Operaciones de ciberseguridad
Extiende tus operaciones de seguridad con equipos nearshore especializados.
Construimos equipos dedicados que se integran en tu operación de ciberseguridad existente, trabajando con tus herramientas, playbooks y rutas de escalamiento.
SOC Tier 1
Monitoreo de seguridad de primera línea y gestión de alertas.
Capacidades posibles
- Monitoreo de eventos de seguridad
- Triage de alertas
- Investigación inicial
- Documentación de incidentes
- Procedimientos de escalamiento
- Gestión de tickets
- Cobertura operativa 24/7 cuando se requiera
SOC Tier 2
Análisis de seguridad avanzado e investigación de incidentes.
Capacidades posibles
- Investigación avanzada de alertas
- Análisis de incidentes
- Investigación de amenazas
- Gestión de escalamientos
- Análisis SIEM / EDR
- Documentación de incidentes
- Coordinación con equipos senior de seguridad
Soporte e ingeniería de seguridad
Profesionales especializados que apoyan operaciones de ciberseguridad.
Perfiles posibles
- Analistas de seguridad
- Analistas SOC
- Ingenieros de seguridad
- Especialistas en seguridad de redes
- Especialistas en seguridad cloud
- Ingenieros de soporte técnico
- Soporte a proyectos de ciberseguridad
Operaciones técnicas y de clientes
Construye equipos que apoyan a tus clientes, partners y operaciones tecnológicas, trabajando como una extensión de tu organización.
Soporte técnico
Equipos de soporte Tier 1 y Tier 2 para productos y servicios tecnológicos.
Help Desk
Equipos dedicados a soporte de usuarios, gestión de tickets y escalamiento de incidentes.
Customer Success
Profesionales enfocados en onboarding, adopción, retención y soporte de cuentas.
Soporte de implementación
Equipos que apoyan onboarding, despliegues, documentación e implementaciones.
Gestión de cuentas
Profesionales dedicados a la relación con clientes y la entrega continua del servicio.
Equipos comerciales y de negocio
Los equipos nearshore no se limitan a roles técnicos. Podemos construir equipos comerciales y operativos especializados que se integran directamente con tu organización.
Desarrollo de ventas
SDRs y profesionales de desarrollo de negocio.
Gestión de cuentas
Profesionales que gestionan relaciones con clientes y oportunidades comerciales.
Gestión de alianzas
Equipos que apoyan proveedores, canales y alianzas estratégicas.
Marketing
Marketing digital, contenido, campañas y operaciones de marketing.
Finanzas y contabilidad
Soporte operativo de finanzas y contabilidad.
Operaciones de negocio
Analistas, coordinadores y roles especializados de back-office.
Roles de IA y datos
Talento especializado en IA, automatización, analítica e iniciativas de datos.
Elige el modelo que se adapta a tu operación.
STAFFING DEDICADO
Tu equipo. Nuestra infraestructura.
Reclutamos y contratamos profesionales que trabajan como miembros dedicados de tu organización.
Ideal para
- Roles individuales especializados
- Expansión rápida del equipo
- Recursos dedicados a largo plazo
- Gestión directa del cliente
El cliente controla
Prioridades y flujos de trabajo del día a día
Contact Americas gestiona
EQUIPOS GESTIONADOS
Tu operación. Gestionada nearshore.
Contact Americas construye y sostiene un equipo operativo según roles, procesos y requisitos de servicio acordados.
Ideal para
- Equipos SOC
- Help Desk
- Soporte técnico
- Operaciones de clientes
- Procesos operativos estructurados
- Equipos que requieren supervisión o gestión operativa
Contact Americas puede gestionar
La ventaja nearshore, sin la distancia.
Zona horaria alineada
Los equipos trabajan dentro o cerca del horario laboral de EE.UU., con colaboración en tiempo real.
Acceso a talento
Accede a profesionales especializados en varios mercados de Latinoamérica.
Cercanía cultural
Equipos preparados para trabajar directamente con organizaciones, clientes y líderes de EE.UU.
Escalabilidad
Empieza con un especialista o construye equipos completos a medida que crece tu operación.
Construido según tus requisitos.
DEFINIR
Entendemos los roles, habilidades, tecnologías, experiencia y requisitos operativos.
BUSCAR
Identificamos candidatos en nuestra red de talento en Latinoamérica.
VALIDAR
Evaluamos a los candidatos según requisitos técnicos, de idioma y culturales.
LANZAR
Los profesionales seleccionados se contratan, incorporan e integran en la operación del cliente.
OPERAR Y ESCALAR
Brindamos soporte local continuo y ampliamos el equipo según evolucionen tus necesidades.
Un solo rol o una operación completa.
TU EMPRESA
Estados Unidos
Ciberseguridad
- Analistas SOC Tier 1
- Analistas SOC Tier 2
- Ingenieros de seguridad
Operaciones técnicas
- Help Desk
- Soporte técnico
- Soporte de implementación
Operaciones de clientes
- Customer Success
- Gestión de cuentas
Crecimiento
- Desarrollo de ventas
- Marketing
- Gestión de alianzas
Operaciones de negocio
- Finanzas
- Contabilidad
- Soporte de negocio
IA y datos
- Especialistas en IA
- Analistas de datos
- Especialistas en automatización
Ejemplo ilustrativo de una operación nearshore multidisciplinaria.
Un socio. Múltiples capacidades.
Reclutamiento especializado
Reclutamos talento según requisitos técnicos y de negocio específicos.
Talento en varios países
Construimos equipos con talento de distintos mercados de Latinoamérica según cada rol.
Contratación local
Contact Americas gestiona la contratación local y los procesos administrativos.
Experiencia operativa
Más de una década gestionando operaciones de clientes y tecnología intensivas en personas.
Entorno tecnológico y seguro
Experiencia operando entornos tecnológicos con controles operativos y de seguridad estructurados.
Modelos flexibles
Desde especialistas dedicados individuales hasta equipos gestionados completos.
Operaciones escalables
Suma roles, funciones y capacidades sin crear tu propia entidad ni estructura local.
Preparados para operaciones enterprise.
Contact Americas combina experiencia operativa con prácticas estructuradas de seguridad de la información.
- Gestión de seguridad de la información certificada ISO 27001
- Controles de acceso y procedimientos de seguridad estructurados
- Entornos operativos seguros
- Requisitos tecnológicos y de seguridad específicos del cliente
- Experiencia apoyando operaciones de tecnología y ciberseguridad
Construye tu equipo nearshore en Latinoamérica.
Ya sea que necesites un analista SOC, un rol técnico especializado o un equipo operativo completo, diseñamos un modelo nearshore según tus requisitos.