Nuestros Servicios

Conecta personas, procesos y tecnología para impulsar tu operación.

Contact Americas reúne servicios de experiencia del cliente, procesos de negocio y soluciones digitales para acompañar a las empresas en la atención de sus clientes y la gestión de sus operaciones.

Desde atención omnicanal y automatización hasta equipos especializados, back office e interpretación, combinamos capacidades según los procesos, herramientas y necesidades de cada organización.

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CX & Desarrollo de Negocios
Soluciones Digitales
Optimización de Procesos & Recursos
Interpretación
Intermediación
Equipos Nearshore y Equipos Gestionados
Ciberseguridad

CX & Desarrollo de Negocios

Soluciones completas para mejorar la experiencia del cliente y desarrollar tu negocio

Atención al Cliente

Servicio omnicanal de alta calidad en voz, chat, WhatsApp, redes sociales y email

Marketing & Ventas

Estrategias de captación, calificación de leads y cierre de ventas

Cobranzas & Legal

Gestión profesional de cobranzas y procesos legales

Soporte Técnico

Soporte técnico especializado nivel 1, 2 y 3

Encuestas y Fidelización

Medición de satisfacción y programas de retención de clientes

Soluciones Digitales

Tecnología de vanguardia para optimizar tus operaciones

Contact Center en la Nube

Plataformas cloud escalables con alta disponibilidad

Software Factory

Desarrollo e implementación en AWS, GCP y Azure

Click Contact

Gestión de workforce y knowledge: equipos, turnos y conocimiento operativo

Marketing Digital

Estrategias digitales y campañas multicanal

IA, RPA & Data Analytics

Inteligencia artificial, automatización y análisis de datos

WhatsApp, SMS, Email & IVR

Soluciones de comunicación omnicanal integradas

Optimización de Procesos & Recursos

Mejora continua de tus operaciones y procesos de negocio

Back Office

Gestión eficiente de procesos administrativos

Tercerización de Procesos (BPO)

Outsourcing completo de procesos de negocio

Consultoría CX & Operaciones

Asesoría estratégica para optimizar tu operación

Automatización de Procesos

RPA y automatización inteligente

Interpretación

Servicios de interpretación profesional simultánea

Interpretación Simultánea

Interpretación en tiempo real para temas médicos, legales, contables y más

Intermediación

Gestión integral de trabajadores contingentes

Trabajadores Contingentes

Reclutamiento, selección y gestión de personal temporal

Equipos Nearshore y Equipos Gestionados

Construye equipos especializados en Latinoamérica sin crear tu propia operación local: reclutamiento, contratación local y gestión operativa con un solo socio

Dotación Dedicada

Profesionales que trabajan como parte de tu organización

Equipos Gestionados

Roles, procesos y niveles de servicio acordados y operados por nosotros

Operaciones de Ciberseguridad

Equipos SOC Tier 1 y Tier 2 integrados a tu operación

Soporte Técnico & Help Desk

Soporte de usuarios, gestión de tickets y escalamiento de incidentes

Equipos Comerciales y de Negocio

Ventas, cuentas, marketing, finanzas y operaciones

Ciberseguridad

Operaciones de seguridad con equipos nearshore especializados que se integran a tu organización

SOC Tier 1

Monitoreo, triage y escalamiento de primera línea

SOC Tier 2

Investigación avanzada y análisis de incidentes

Talento Especializado en Seguridad

Analistas, ingenieros y especialistas en seguridad de redes y cloud

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