Telecomunicaciones
Conectamos a tus clientes con experiencias excepcionales
Líderes en Atención Telecom
Con años de experiencia atendiendo a los principales operadores de telecomunicaciones de Latinoamérica, entendemos las complejidades del sector: desde el soporte técnico altamente especializado hasta las estrategias de retención que mantienen a los clientes conectados.
Atención al Cliente 24/7
Soporte omnicanal continuo para consultas de facturación, planes, cobertura y servicios adicionales.
Soporte Técnico Especializado
Mesa de ayuda nivel 1, 2 y 3 para incidencias técnicas de internet, telefonía y TV.
Ventas & Upgrades
Campañas de captación, migración de planes y venta de servicios de valor agregado.
Retención de Clientes
Programas de retención, negociación de bajas y recuperación de clientes con ofertas personalizadas.
Activaciones & Provisioning
Gestión de altas, portabilidad, activación de servicios y coordinación de instalaciones.
Cobranzas Telecom
Gestión de cobranza especializada con enfoque en retención y regularización del servicio.
Resultados Comprobados
"De la mano de Contact Americas conseguimos la mayor tasa de retención de clientes histórica durante mi gestión" - Carlos Tello, Gerente de Retenciones, Claro. Nuestros equipos están entrenados para competir y ganar en el exigente mercado de telecomunicaciones.
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